客户服务工作需尽早形成制度化、组织化、专业化。转变客服意识，确立以客户为中心理念，面对客户，要讲客户当作朋友一样真诚服务，给予最需要的帮助。在服务商，设身处地的急客户所急，想客户所想，优质服务，快速响应，才能真正提高客户满意度与忠诚度。在战略上，要把客户当 上帝 ，深入对客户需求进行研究分析，才能比竞争对手更加了解客户，更好地满足客户需求。
■涉事企业
最新案例大胆前卫
五粮液集团入驻本商城！ 茅台集团入驻本商城！ 剑南春集团入驻本商城！ 金六福酒业入驻本商城！ 宝丰酒业入驻本商城！